Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie Ihren Seyes-Kauf lieben. Wenn nicht, sind Sie durch unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie geschützt. Derzeit versenden wir und akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb der Vereinigten Staaten.
1. Übersicht
Wir stehen hinter unseren Produkten mit einer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung anfordern.
Hinweis: Unser Versanddienst hat eine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen und eine typische Transportzeit von 5–7 Werktagen (variiert je nach Bundesstaat). Siehe unsere Versandinformationen für weitere Details.
2. Rücksendefrist & Berechtigung
- Frist: Fordern Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an.
- Zustand: Bitte senden Sie Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Wenn Sie mit dem Produkt nach dem Ausprobieren unzufrieden sind, sind Sie weiterhin durch unsere Garantie geschützt.
- Gebiet: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien und Neuseeland.
3. So starten Sie eine Rücksendung
- Halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail bereit.
- Reichen Sie Ihre Anfrage über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@getseyes.com ein.
- Wir werden Ihnen die Rücksendebestimmungen und die richtige Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen, ohne uns zuerst zu kontaktieren – das hilft uns, Ihre Rückerstattung schnell zu verfolgen und zu bearbeiten.
4. Umtausch
Bevorzugen Sie einen Umtausch? Starten Sie den Prozess auf unserer Kontaktseite und lassen Sie uns wissen, welchen Artikel Sie stattdessen möchten.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, tut uns das leid. Bitte melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über die Kontaktseite und fügen Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
6. Rückerstattungszeitpunkt & -methode
- Zeitpunkt: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung ausgegeben.
- Methode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.
7. Rücksendekosten
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Verpackung, wenn Sie Ihre Rücksendung einleiten.
8. Bestellstornierungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie normalerweise stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite oder per E-Mail an support@getseyes.com.
9. Ausnahmen & nicht rückgabefähige Artikel
- Unbefugte Rücksendungen: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können Verzögerungen erfahren.
- Artikel im Schlussverkauf: Wenn sie ausdrücklich als „Schlussverkauf“ gekennzeichnet sind, sind sie möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt. (Wir werden solche Angebote deutlich kennzeichnen.)
- Geschenkkarten: Nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben.
10. Fragen & Kontakt
Wir sind hier, um zu helfen. Starten Sie eine Rücksendung, einen Umtausch, eine Stornierung oder eine Frage über unsere Kontaktseite oder erreichen Sie uns unter support@getseyes.com. Telefon: +1 424-750-6220.