Versandrichtlinie
Wir versenden derzeit an die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien und Neuseeland. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und treffen typischerweise in 5–10 Werktagen ein, abhängig von Ihrem Land und dem Servicelevel des Versanddienstleisters.
1. Wohin wir versenden
Wir versenden an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs, Kanadas, Australiens und Neuseelands. Andere internationale Ziele sind derzeit nicht verfügbar.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist von der Transitzeit des Versanddienstleisters getrennt.
3. Lieferzeiten
Typische Transitzeiten sind:
- Vereinigte Staaten: 5–7 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 5–9 Werktage
- Kanada: 5–10 Werktage
- Australien & Neuseeland: 7–10 Werktage
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen, die von den Versanddienstleistern bereitgestellt werden und nicht garantiert sind. Ländliche Gebiete oder Spitzenzeiten können näher am oberen Ende des Zeitrahmens liegen.
4. Tarife & kostenloser Versand
- Kostenloser Versand für Bestellungen über $50 USD / £40 GBP / CA$65 / AU$75 / NZ$80.
- Bestellungen unter diesem Schwellenwert unterliegen einer pauschalen Versandgebühr, die an der Kasse berechnet wird.
- Die Berechtigung für kostenlosen Versand basiert auf Bestellsumme nach Rabatten und vor Steuern.
5. Verfolgung & Updates
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungs-E-Mail, sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Verfolgung kann bis zu 24 Stunden nach dem Versand aktualisiert werden.
Haben Sie keine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
6. Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie aktualisieren. Sobald ein Paket unterwegs ist, können die Optionen des Anbieters das Umleiten zu einem Abholort oder das Neuplanen der Lieferung umfassen.
7. Lieferprobleme (Verzögerungen, fehlend, Schäden)
Verzögert oder keine Bewegung
Wenn die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite. Wir werden mit dem Anbieter ermitteln.
Als „Zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten
Überprüfen Sie mit Haushaltsmitgliedern und nahegelegenen Nachbarn und suchen Sie nach einer Mitteilung des Anbieters. Wenn es immer noch nicht gefunden wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Liefer-Scan.
Beschädigte oder falsche Artikel
Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über die Kontaktseite und fügen Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Für Informationen zum Risiko eines Verlusts siehe bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8. Postfächer & spezielle Adressen
Wir liefern an die meisten Adressen, einschließlich vieler Postfächer. Die Verfügbarkeit variiert je nach Land, Anbieter und Servicelevel.
9. Vorbestellungen, Nachbestellungen & geteilte Sendungen
- Vorbestellungen/Nachbestellungen: Erwartete Versanddaten werden auf der Produktseite und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
- Geteilte Sendungen: Wir können Artikel separat versenden, um die Lieferung zu beschleunigen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung für jedes Paket, sofern zutreffend.
10. Feiertage, Wetter & höhere Gewalt
Lieferverzögerungen können während der Haupturlaubszeiten, bei schlechtem Wetter oder bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle auftreten. Wir werden unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
11. Fragen & Kontakt
Wir sind hier, um zu helfen. Erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite, per E-Mail support@getseyes.com oder rufen Sie +1 424-750-6220 an.