Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Resumen

Respaldamos nuestros productos con una garantía de devolución de dinero de 60 días. Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Nota: Nuestro servicio de envío funciona con un tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles y un tránsito típico de 5 a 7 días hábiles (varía según el estado). Consulte nuestra información de envío para más detalles.

2. Plazo de devolución y elegibilidad

• Plazo: solicite su devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
• Condición: Por favor, devuelva los artículos en su embalaje original cuando sea posible. Si no está satisfecho después de probar el producto, aún está cubierto por nuestra garantía.
• Territorio: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

3. Cómo iniciar una devolución

1. Tenga su número de pedido y correo electrónico listos.
2. Envíe su solicitud a través de nuestra página de contacto o por correo a support@getseyes.com.
3. Responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección correcta para la devolución.

Por favor, no envíe devoluciones sin contactarnos primero; esto nos ayuda a rastrear y procesar su reembolso rápidamente.

4. Cambios

¿Prefiere un cambio? Inicie el proceso en nuestra página de contacto y díganos qué artículo desea en su lugar.

5. Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o recibió el artículo incorrecto, lo sentimos. Por favor, informe esto dentro de 7 días de la entrega a través de la página de contacto e incluya fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío. Organizaremos un reemplazo o reembolso.

6. Tiempo y método de reembolso

• Tiempo: Los reembolsos se emiten dentro de 5–7 días hábiles después de recibir e inspeccionar su devolución.
• Método: Los reembolsos se envían al método de pago original. Su banco o emisor de tarjeta puede tardar más en reflejar el crédito.

7. Envío de devoluciones

El cliente es responsable del envío de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones de embalaje cuando inicie su devolución.

8. Cancelaciones de pedidos

Si su pedido aún no ha sido enviado, generalmente podemos cancelarlo. Contáctenos lo antes posible a través de la página de contacto o envíe un correo a support@getseyes.com.

9. Excepciones y artículos no retornables

• Devoluciones no autorizadas: Los artículos devueltos sin autorización previa pueden experimentar retrasos.
• Artículos de venta final: Si están marcados explícitamente como “Venta Final”, pueden no ser elegibles para devolución. (Etiquetaremos claramente estas ofertas.)
• Tarjetas de regalo: No retornables ni reembolsables excepto cuando la ley lo requiera.

10. Preguntas y contacto

Estamos aquí para ayudar. Inicie cualquier devolución, cambio, cancelación o consulta a través de nuestra página de contacto, o contáctenos en support@getseyes.com. Teléfono: +1 424-750-6220.