Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sí, enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Otros destinos internacionales no están disponibles en este momento.

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles.
Tiempo de tránsito: típicamente 5–7 días hábiles, dependiendo de tu estado y nivel de servicio del transportista.

Envío gratis en pedidos superiores a $50 USD / £40 GBP / CA$65 / AU$75 / NZ$80. Los pedidos por debajo de este umbral tienen una tarifa fija de envío, calculada al finalizar la compra. 

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete sea entregado al transportista. ¿No lo encuentras? Revisa la carpeta de spam o contáctanos vía la página de contacto.

Contáctanos lo antes posible a través de la página de contacto. Si tu pedido aún no ha sido enviado, lo actualizaremos. Una vez en tránsito, las opciones pueden incluir redirigir a un punto de recogida o reprogramar la entrega (según el transportista).

Primero verifica el seguimiento. Si no hay movimiento durante varios días, repórtalo dentro de 7 días desde el último escaneo a través de nuestra página de contacto. Investigaremos y reemplazaremos si es necesario.

Enviamos a la mayoría de direcciones en EE. UU., incluyendo muchos apartados postales. La disponibilidad puede variar según el transportista y el nivel de servicio.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días. Si no estás satisfecho, inicia una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Usa nuestra página de contacto e incluye tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos.

El cliente es responsable del envío de la devolución.

Los reembolsos se emiten dentro de 5–7 días hábiles después de recibir e inspeccionar tu devolución.

¡Lo sentimos! Por favor, envía fotos y detalles del pedido a través de la página de contacto dentro de 7 días. Organizaremos un reemplazo o reembolso.

Sí: inicia tu solicitud en la página de contacto y dinos qué artículo prefieres en su lugar.

Tarjetas de crédito/débito principales, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Sí—si aún no se ha enviado. Contáctenos a través de la página de contacto con su número de pedido.

Ingrese su código al pagar. Los códigos no se pueden combinar a menos que se indique lo contrario y no aplican retroactivamente.

Sí—envía un correo a support@getseyes.com y le enviaremos su factura.

Sí—cuando esté disponible. La fecha estimada de envío aparece en la página del producto y en su correo de confirmación.

Elija su frecuencia de entrega (por ejemplo, cada 30/60/90 días) y ahorre por envío. Puede pausar o cancelar en cualquier momento.

Contáctenos en support@getseyes.com o a través de la página de contacto al menos 48 horas antes de la próxima fecha de procesamiento.

Envíe un correo a support@getseyes.com o use la página de contacto. Confirmaremos la cancelación.

Sí—envía un correo a support@getseyes.com. Los cambios después del procesamiento aplican al siguiente envío.

Los descuentos por suscripción no se acumulan con otros códigos a menos que una oferta lo indique explícitamente.

Siga la etiqueta del producto (por ejemplo, 2 cápsulas diarias con una comida), a menos que su profesional de salud indique lo contrario.

Si está tomando medicamentos, está embarazada, amamantando o tiene alguna condición, consulte primero a su proveedor de salud.

Generalmente bien tolerado. Si experimenta molestias persistentes, suspenda su uso y consulte a su médico.

Almacene en un lugar fresco, seco y alejado de la luz. Mantenga el frasco cerrado y fuera del alcance de los niños.

Nuestra especificación excluye leche, huevo, soja, gluten, frutos secos y mariscos. Siempre revise la etiqueta y la declaración de alérgenos.

Sí—cápsulas HPMC de origen vegetal. Confirme en el COA de su lote si es necesario.

Consulte Fuentes de ingredientes y transparencia.

Consulte nuestra página de Ciencia.

Sí—verifique Análisis de laboratorio y certificaciones y el COA de su lote.

Sí. Cada lote se libera tras verificar identidad, potencia y seguridad (microbiología, metales pesados). Consulte su COA para los resultados.

Un laboratorio externo acreditado ISO/IEC 17025. Los certificados y detalles están disponibles a solicitud o en nuestra página del laboratorio.

Compare el lote/número de serie en el documento con su botella; revise los métodos (p. ej., HPLC, ICP-MS) y los límites de aceptación. Hay una guía en la página del laboratorio.

Sí—apoyamos a la American Foundation for the Blind (AFB).

No—una cuenta es opcional, pero útil para el historial de pedidos y suscripciones. Para cualquier pregunta sobre la cuenta, envíe un correo a support@getseyes.com.

Por favor envíe un correo electrónico support@getseyes.com. Verificaremos sus datos y le asistiremos.

Vea Política de Privacidad.

Normalmente no—un código por pedido a menos que se indique lo contrario.

Ingrese el código de la tarjeta de regalo al finalizar la compra. El saldo se aplica automáticamente.

Contacto support@getseyes.com para la elegibilidad y verificación actuales.

Contacto support@getseyes.com dentro del período promocional indicado; le informaremos si se aplica un ajuste.

Sí. Envía un correo a support@getseyes.com con los detalles de tu empresa y el ID fiscal.

El MOQ por SKU es de 10 unidades. Precios escalonados disponibles bajo solicitud.

Sí—envía un correo a support@getseyes.com y nuestro equipo te asistirá.

Las botellas y los envíos son reciclables; por favor sigue las pautas locales de reciclaje.

Revisa la etiqueta (EXP). Cuando se almacena correctamente, el producto se mantiene estable hasta la fecha indicada.

Sí—apoyamos a la American Foundation for the Blind.

Usa nuestra página de contacto, envía un correo a support@getseyes.com, o llama al +1 424-750-6220.

Lun–Vie, 9:00 AM–5:00 PM PT.

Contáctanos en support@getseyes.com o a través de la página de contacto; te proporcionaremos el estado más reciente y ayuda con cualquier cambio.